現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)世界是虛幻的，比真實(shí)世界更加能平等。媒體的地位更加模糊，不存在企業(yè)－媒體－大眾這一線性關(guān)系，搜索引擎和錯(cuò)落復(fù)雜的博客世界使得這種格局更加復(fù)雜。博客使個(gè)體張力無限擴(kuò)大，搜索習(xí)慣使網(wǎng)絡(luò)行為模式變得更加捉摸不定。聚商網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)媒體的概念只存在了短暫的一個(gè)過渡時(shí)期，如果網(wǎng)絡(luò)世界還是照搬現(xiàn)實(shí)世界的社會(huì)關(guān)系，那么它存在的意義便不大。目前網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的主要原因在于他為人們提供了一個(gè)不同于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)形態(tài)，而人們似乎覺得這一格局更有吸引力，起碼是個(gè)不錯(cuò)的補(bǔ)充。

　　媒體的作用一在傳播，二是公信力，無論是什么媒體。而傳播方面沒有媒體能超越大眾廣泛參與的互聯(lián)網(wǎng)的自身的力量?！肮P(guān)”絕對是媒體的殺手，公關(guān)往往導(dǎo)致媒體公信力的減弱，甚至可以做死一家媒體，當(dāng)然這也是建立在公關(guān)和媒體的兩相情愿的基礎(chǔ)上的。

　　要重視搜索的意義。門戶時(shí)代已經(jīng)過去，搜索代表將來。當(dāng)真正關(guān)注某“危機(jī)”的大眾需要了解咨詢的時(shí)候，我們搜索：為什么經(jīng)常看不到任何來自企業(yè)自身任何正式的回應(yīng)或者說明呢？甚至看不到企業(yè)的網(wǎng)站，更不用說一些積極的信息，這在現(xiàn)實(shí)中增強(qiáng)了大眾對“危機(jī) ”的認(rèn)同。人們其實(shí)希望看到企業(yè)的說法，希望看到解決方案，希望解決問題，消除顧慮。如果看不到這些訊息，人們選擇繼續(xù)傳播壞消息，進(jìn)而選擇放棄某品牌、公司或者產(chǎn)品。

　　聚商網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，新聞稿網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化， RSS的利用，內(nèi)容更新系統(tǒng)的利用，企業(yè)博客的使用和傳播，使得企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)宣傳方面擁有比較其他個(gè)體更強(qiáng)的優(yōu)勢，從而在危機(jī)到來時(shí)可以利用既有的互聯(lián)網(wǎng)“聲譽(yù)”從容化解。搜索引擎是可以作弊的，不說得那么直接，至少是可以“操作”的，就是增強(qiáng)其“流行性”，為什么大公司的關(guān)鍵詞流行性反而沒有某些個(gè)人的高，就是因?yàn)闆]有人“操作”。

　　當(dāng)然，在這同時(shí)，企業(yè)公關(guān)先要對既有媒體進(jìn)行“截?cái)嗯c回應(yīng)”，不能免這個(gè)俗，這個(gè)事情一定要企業(yè)自身來做才“真誠”。但是這不是最重要的。最近與某大企業(yè)公關(guān)聊，發(fā)現(xiàn)他們在很多公益事業(yè)上有巨大的投入，可以說是個(gè)很有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，可是所有這些資訊在企業(yè)網(wǎng)站上確只是只言片語，引擎關(guān)鍵詞搜索上更是一片空白，反而幾個(gè)面試者的對企業(yè)的面試經(jīng)歷的抱怨卻被廣泛傳播，搜索引擎作用可見一斑。